Funktionen unserer neuen Maitre Stefan Kunden-App.
Das Besondere an dieser App ist die interaktive Schnittstelle direkt zum Kassensystem in den Filialen. Dieses ermöglicht eine Vielzahl von virtuellen Funktionen, unseren Kunden einen neuartigen und absoluten Mehrwert beim Benutzen der App bescheren:
Bestellen in der App:
Der Kunde bestellt seine Artikel bequem für eine ausgewählte Filiale zum Abholen in der App. In Echtzeit wird die Bestellung direkt an die Kasse der jeweiligen Filiale übermittelt und in der App quittiert. Hierbei erhält der Kunde einen digitalen Abholvoucher in die App. Mit diesem wird die Abholung ebenfalls digital und automatisch erfasst und in Echtzeit in der App angezeigt (Status: abgeholt). So kann der Kunde dank einer speziellen Fast Lane in unseren Filialen für Abholer lästige Wartezeiten vermeiden. Durch die direkte Anbindung an die Kasse wird in der App auch angezeigt, welche Artikel verfügbar sind. Es kann nur bestellt werden, was in der Filiale verfügbar ist, über den automatischen Abgleich mit der Warenwirtschaft.
Die interaktive und digitale Kundenkarte:
Sie zeigt in Echtzeit Punktestände für Loyalty-Kampagnen an. Bei Einkäufen in den Filialen wird die digitale Kundenkarte kontaktlos erfasst und die neuen Punkte live in der App angezeigt.
- Elektronisches Aufladen von Karten-Guthaben. Der Kunde kann sein Kartenguthaben überall und jederzeit direkt in der App (durch PayPal und alle angeschlossenen Zahlungsmethoden) aufladen. Das Guthaben wird live und in Echtzeit in der App und unmittelbar nach jedem Kauf aktualisiert. Der Kunde weiß immer, welchen Stand die Kundenkarte hat.
- Kontaktloses Bezahlen (in Corona-Zeiten besonders wichtig): Der App-Nutzer muss seine Kundenkarte nur in der App vor einem Scanner in den Filialen halten und kann
1. Bezahlen
2. Sammeln
Einmalige Gutscheine (Coupons):
Die App bietet dem Kunden einmalige Coupons mit besonderen Vorteilen. Diese sind befristet gültig und werden automatisch nach Ablauf aus der App gelöscht. Das Einlösen haben wir extrem einfach, interaktiv und komfortabel gestaltet. Der Nutzer klickt einfach „Einlösen“ an und hält den QR-Code an den Scanner, der sich in jeder Filiale an jeder Kasse befindet. Automatisch wird der Coupon in der Kasse erfasst und anschließend ebenfalls aus der App gelöscht.
Allergenfilter:
In Deutschland gibt es die Allergenverordnung. Es ist vorgeschrieben, den Kunden auf Wunsch Auskunft über die in den Artikeln enthaltenen Allergene zu geben. In unserer App kann der Kunde sich alle Artikel mit und ohne bestimmte Allergene anzeigen lassen. Das Sortiment wird automatisiert permanent über die Schnittstelle aktualisiert.
Öffnungszeiten im Filialfinder:
Diese sind auch interaktiv. Alle Öffnungszeiten werden zentral aktualisiert in den Filialen und interaktiv und in Echtzeit in der App angezeigt. Ebenfalls gibt es einen Filialfinder mit Navi-Funktion.
Mit ihrer Interaktivität und den beschriebenen Funktionen bietet die App unseren Nutzern einen enormen Mehrwert und ein absolutes Erlebnis bei der Nutzung